Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Negri & Farmácia de Manipulação Ltda, inscrita no CNPJ 55.797.283/0001-36, atuando sob o nome Biomagistral Bauru ("nós"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos visitantes deste site e das pessoas que nos procuram por nossos canais de atendimento.

Nosso compromisso é tratar seus dados de forma transparente e apenas na medida do necessário, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), com o Código de Defesa do Consumidor e com as normas sanitárias aplicáveis à atividade farmacêutica.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é a Negri & Farmácia de Manipulação Ltda (CNPJ 55.797.283/0001-36), com estabelecimento em Rua Gustavo Maciel, 20-65 — Jardim Nasralla, Bauru/SP, CEP 17012-110. Para qualquer assunto relacionado à privacidade e aos seus dados pessoais, o canal oficial é o e-mail bauru@grupobiomagistral.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando necessário para entrega, endereço completo.
• Dados de saúde (sensíveis): informações da prescrição, princípios ativos, dosagens, forma farmacêutica, alergias e demais dados clínicos que você ou seu prescritor nos informem para viabilizar o preparo.
• Documentos: imagens ou arquivos de prescrição enviados por você pelos nossos canais de atendimento.
• Dados de pagamento e fiscais: os necessários para emissão de nota fiscal e processamento da compra, quando aplicável.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e cliques nos botões de contato.
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 8).

Não coletamos deliberadamente dados de menores de 18 anos. Quando a fórmula se destina a um menor, os dados são fornecidos e o tratamento é acompanhado por seu responsável legal.

3. Para que utilizamos seus dados (finalidades)

• Responder às suas mensagens, elaborar orçamentos e prestar atendimento farmacêutico.
• Avaliar a viabilidade técnica e a segurança do preparo solicitado.
• Preparar, conferir, rotular, faturar e entregar o produto.
• Cumprir obrigações legais, sanitárias, fiscais e de rastreabilidade impostas à atividade de manipulação.
• Prestar suporte pós-venda, esclarecer dúvidas e tratar reclamações.
• Comunicar novidades, condições e informações sobre nossos serviços, quando você autorizar — com opção de descadastro em qualquer momento.
• Medir o desempenho do site e das nossas campanhas de divulgação, de forma agregada.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das nossas operações.

4. Bases legais do tratamento

Cada finalidade se apoia em uma base legal prevista na LGPD:

• Execução de contrato e atos preliminares (art. 7º, V) — orçamento, preparo, faturamento e entrega.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, "a") — guarda de registros exigidos pela legislação sanitária e fiscal.
• Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, "f") — tratamento de dados sensíveis pela equipe farmacêutica.
• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I) — envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços, sempre com avaliação de impacto e sem prejuízo aos seus direitos.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo e sempre limitado ao mínimo necessário:

• Operadores e prestadores de serviço que atuam por nossa conta e sob nossas instruções: hospedagem, sistemas de gestão e de atendimento, meios de pagamento e serviços de entrega.
• Autoridades públicas e órgãos de fiscalização, quando houver requisição legal, ordem judicial ou exigência sanitária.
• Profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento, para esclarecer dúvidas sobre a prescrição.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de atendimento e orçamento não convertido: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, pelo prazo de eventual exercício de direitos.
• Registros de preparo, prescrições e rastreabilidade: pelos prazos mínimos exigidos pela legislação sanitária e pelas normas do Conselho Federal de Farmácia.
• Documentos fiscais: pelos prazos previstos na legislação tributária.
• Dados de navegação e cookies: conforme os prazos indicados na seção 8.

Encerrado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida — entre elas controle de acesso por necessidade de uso, conexão criptografada no site, backups e orientação da equipe sobre sigilo profissional. Nenhum sistema é absolutamente inviolável; se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.

8. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes com as seguintes finalidades:

• Essenciais: necessários ao funcionamento e à segurança do site. Não dependem de consentimento.
• Desempenho e análise: ajudam a entender como as páginas são utilizadas, de forma agregada.
• Publicidade e medição de campanhas: permitem avaliar o resultado das nossas divulgações em mecanismos de busca e redes sociais.

Os cookies não essenciais são utilizados com base no seu consentimento e podem ser recusados ou removidos a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A recusa não impede o acesso ao conteúdo do site, mas pode limitar algumas funcionalidades.

9. Atendimento por WhatsApp e serviços de terceiros

Nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp, operado por terceiro que possui política de privacidade própria. Ao nos escrever por esse canal, o conteúdo da conversa também é tratado pelo provedor do aplicativo, conforme as regras dele. Recomendamos que você não envie por esse meio informações além das necessárias ao atendimento.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo as hipóteses de guarda obrigatória.
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para bauru@grupobiomagistral.com.br. Responderemos no menor prazo possível, podendo solicitar informações que confirmem sua identidade — medida de segurança em favor do próprio titular.

11. Limitações legais

Alguns pedidos de exclusão não podem ser atendidos integralmente quando os dados precisam ser conservados para cumprimento de obrigação legal, sanitária ou fiscal, ou para exercício regular de direitos. Nessas situações, informaremos o motivo e o prazo de conservação.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio dos nossos canais.

13. Contato

Negri & Farmácia de Manipulação Ltda · CNPJ 55.797.283/0001-36
Rua Gustavo Maciel, 20-65 — Jardim Nasralla, Bauru/SP, CEP 17012-110
Telefone/WhatsApp (14) 99870-7723 · E-mail bauru@grupobiomagistral.com.br
Atendimento: Seg a Sex: 08h às 18h / Sáb: 08h às 12h